Nous proposons un service d'achat de pièces automobiles d'origine, ainsi que de pièces automobiles de rechange.
Nous recueillons des informations anonymes et personnelles lors de l'utilisation de notre Service / Site Web.
Qu’est-ce qui est considéré comme une information personnelle ?
Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant et concernant tous les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous : utilisez notre Service, créez un compte chez nous, nous fournissez des informations sur un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, participez à une discussion sur un forum communautaire ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.
Certaines de ces informations personnelles, comme un moyen de vous identifier, sont nécessaires pour accepter nos Conditions générales d'utilisation. La communication de toutes les autres informations personnelles est facultative, mais peut être nécessaire pour utiliser nos Services, notamment les informations relatives aux enchères, aux achats ou aux ventes requises pour conclure une transaction.
Les informations pouvant être recueillies de manière anonyme ne sont pas utilisées pour inclure ou recouper des informations personnelles.
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès d’autres sources, comme décrit ci-dessous :
Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription sur le site web de pièces automobiles Cars724.com.
- Les informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone ou vos adresses électroniques, lorsque vous créez un compte chez nous.
- Vos données d'identification, telles que : nom, prénom, pays, ville, état/comté, code postal, votre adresse, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Tout autre contenu que vous générez en utilisant notre Service (comme l'ajout d'articles à votre panier, l'ajout d'articles à vos favoris, votre liste d'achats, le « garage » de véhicules enregistrés).
- Informations financières (telles que les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire) en lien avec une transaction (paiement par carte de crédit, virement bancaire ou paiement via un autre service de paiement)
- Vous pouvez également nous fournir d'autres informations via des formulaires Web, en mettant à jour ou en ajoutant des informations à votre compte, en nous contactant via le formulaire « poser une question », en communiquant avec nous par chat ou lorsque vous communiquez autrement avec nous concernant notre Service.
- Les informations relatives à l'affranchissement, à la facturation et autres informations utilisées pour acheter ou envoyer un article, ainsi que, lorsque les services postaux sont fournis par l'un de nos programmes, les informations nécessaires au dédouanement (telles que le numéro d'identification fiscale ou autres numéros d'identification) et les informations d'affranchissement pertinentes (telles que les numéros de suivi et les mises à jour de suivi).
Nous recueillons automatiquement des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous créez un compte chez nous.
- Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre Service. Ces informations proviennent des appareils (y compris mobiles) que vous utilisez pour accéder à notre Service. Elles peuvent inclure : l’identifiant unique de l’appareil, son type, un identifiant publicitaire et un jeton unique.
- Les informations de localisation, y compris celles provenant de votre appareil mobile, sont collectées. Sachez que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de localisation par les applications dans les paramètres de votre appareil.
- Informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion, telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et depuis les sites, l'URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer notre Service, vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter au sujet de votre compte et de notre Service, vous fournir un service client, vous proposer des publicités et du marketing personnalisés, et pour détecter, prévenir, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales.
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous à diverses fins commerciales et selon différentes bases légales de traitement. Vous trouverez ci-dessous un résumé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et des bases légales qui les sous-tendent.
Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous et vous fournir notre Service, pour respecter nos obligations légales et protéger vos intérêts vitaux. Cela comprend :
- Pour assurer le traitement des paiements et la gestion des comptes, exploiter, mesurer et améliorer notre Service, et garantir sa sécurité et son fonctionnement.
- Pour vous contacter concernant votre compte, pour résoudre les problèmes liés à votre compte, pour régler un litige, pour faire valoir une garantie ou pour effectuer un retour.
- Lorsque nous vous contacterons aux fins décrites ci-dessus, nous pourrons vous contacter par courriel, téléphone, SMS, courrier postal et notifications push mobiles.
- Pour vous fournir d'autres services que vous avez demandés.
- Nous utilisons des informations générales de localisation pour vous fournir des services basés sur la localisation (tels que la publicité, les résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés).
- Prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité ou autres activités potentiellement interdites ou illégales.
- Pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation, la présente politique de confidentialité ou d'autres politiques.
Nous utilisons vos données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des mécanismes de contrôle afin d'assurer un équilibre entre nos intérêts et vos droits. Cela inclut :
- Améliorer notre service, par exemple en analysant les informations relatives aux pages bloquées ou plantées rencontrées par les utilisateurs, ce qui nous permet d'identifier et de résoudre les problèmes et de vous offrir une meilleure expérience.
- Vous contacter par courriel ou par courrier postal afin de vous proposer des coupons, des réductions et des promotions spéciales, de recueillir votre avis par le biais d'enquêtes ou de questionnaires et de vous informer sur notre Service, conformément à la loi applicable.
- Nous vous envoyons des communications marketing ciblées, des mises à jour de service et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication.
- Mesurer la performance de nos campagnes de marketing par e-mail (par exemple en analysant les taux d'ouverture et de clics).
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
- Utilisez votre géolocalisation précise pour fournir des services basés sur la localisation.
- Nous vous proposons des services de marketing par téléphone, e-mail, SMS ou texto.
- Utilisez vos informations personnelles sensibles pour faciliter les transactions dans certaines catégories.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Comment nous pourrions partager vos informations personnelles
Nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à des tiers. Cette communication peut être nécessaire pour vous donner accès à notre Service, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos Conditions d'utilisation, faciliter nos activités de marketing et de publicité, ou encore prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales liées à notre Service. Nous nous efforçons de limiter la communication de vos informations personnelles à ce qui est strictement nécessaire et pertinent pour atteindre l'objectif spécifié.
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux parties suivantes aux fins suivantes :
- Fournir des contenus et des services conjoints (comme l'inscription, les transactions et le support client)
- Contribuez à détecter, enquêter sur, atténuer et prévenir les actes potentiellement frauduleux et illégaux, les violations de nos conditions générales d'utilisation et les atteintes à la sécurité des données.
- Nous vous proposons une publicité personnalisée
- Améliorer nos produits, sites, applications et services
Les prestataires de services et les institutions financières partenaires sont les suivants :
- Les fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir notre Service, les services de traitement des paiements, nous aident à fournir une publicité personnalisée, à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les actes potentiellement illégaux, les violations de notre Accord d'utilisation, les fraudes et/ou les atteintes à la sécurité, le recouvrement de factures, les programmes d'affiliation et de récompenses, les cartes de crédit co-marquées et autres opérations commerciales.
- des institutions financières tierces avec lesquelles nous collaborons pour vous proposer des produits financiers, afin qu'elles fournissent des contenus et des services conjoints (comme PayPal).
- Nous partageons avec des prestataires de transport tiers (par exemple, DHL, UPS, USPS, etc.) l'adresse de livraison, les coordonnées et les informations de suivi des envois afin de faciliter la livraison des articles achetés.
- Les fournisseurs tiers ne sont pas autorisés à vendre, louer ou transférer de quelque manière que ce soit les informations personnelles incluses dans vos annonces à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à PayPal Inc., à QIWI et à d'autres sociétés de paiement similaires.
- Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les actes potentiellement illégaux, les fraudes et/ou les atteintes à la sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, notamment pour vous alerter si des activités frauduleuses ont été détectées sur votre compte.
- Pour fournir une assistance clientèle, notamment pour vous aider à gérer votre compte ou à résoudre les litiges (par exemple, les litiges relatifs à la facturation ou aux transactions).
- Pour faciliter l'expédition et les services connexes pour les achats que vous avez effectués via PayPal
- Pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez par carte bancaire sur notre Service et que nous utilisons PayPal pour traiter votre paiement
Comment protégeons-nous vos informations personnelles
Nous protégeons vos données personnelles grâce à des mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération. Parmi les mesures de protection mises en œuvre figurent les pare-feu et le chiffrement des données, le contrôle d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation d'accès à l'information.
En cas d'accès non autorisé à nos informations stockées, nous nous engageons à en informer tous les utilisateurs dans un délai de 72 heures.
Vous choisissez comment nous utilisons vos informations personnelles
Vous avez le choix quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, vous envoyer des informations marketing, vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes, et quant à votre connexion à votre compte.
Pour choisir l'une de ces options, vous devrez contacter notre service client via e-mailLes messages peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam.